春节假期（2月9日至2月17日），南通轨道交通线网累计安全运送乘客192.74万人次，较2023年春节日均同比增长111.49%。2月10日（大年初一）当日客流突破30万人次，再创历史新高。这个春节假期，地铁在服务春运、促进消费等方面，发挥了重要作用。以南通西站、汽车东站为代表的交通枢纽站，以文峰站、北大街站、和平桥站、友谊桥站为代表的商圈景点站均迎来了客流量的大幅增长，双线并行给市民出行带来了全新体验。
地铁作为城市交通的“主动脉”，在节节攀升的客流量数据背后，折射出的是城市经济活动的活跃程度与文旅商业消费的热度指数，双线周边各大商场、旅游景点的消费量和接待旅客人数同步激增。大年初五，南大街商圈举办新春民俗巡游活动，临近的友谊桥站客流激增，单站当日客流超8万人次，同比增长267.97%。特别是民俗巡游活动结束后，南通轨道交通通过加开列车、缩短行车间隔等方式，在3小时内疏散客流超3万人次，彰显了地铁在服务保障重大活动的重要作用。
春节期间，聚餐、逛街、看电影已经成为南通市民的过年“新民俗”，地铁出行因其绿色、便捷、不用考虑停车等优势，受到广大市民的欢迎。其中，北大街站日均客运量较平时增长240.61%，单日最高超3万人次。文峰站日均客运量较平时增长139.64%，单日最高客运量超4.58万人次。幸福站因其独特寓意成为网红打卡点，春节期间众多市民乘客专程坐上开往“幸福”的列车，抵达幸福站拍照打卡，寄寓自己和家人在新的一年幸福美好。据统计，幸福站日均客运量较平时增长172.33%。
为保证春运期间良好的运营秩序，满足广大乘客美好出行需要，南通轨道交通精心部署、周密安排，近1800名员工坚守在一线岗位，为老人、儿童以及特殊人群提供一对一帮扶、爱心预约、无障碍坡道板、爱心轮椅等暖心服务，全力保障市民乘客的出行畅通。南通轨道交通还通过线上线下创新融合，开展了一系列丰富多彩的新春活动。线上通过“南通地铁”app平台，开展了限量抢兑“新春乘车券”及“2号线通车纪念册”活动，超5000名市民乘客参与积分兑换。线下先后组织开展了“写福字、送春联”“龙年乘车券大派送”以及“地铁升温计划”等活动，并在友谊桥站、北大街站等5个大客流站点布置了新春美陈，吸引了众多市民乘客打卡留念。